Solutions et Compétences


  • Surveillance quotidienne de votre système informatique
  • Assistance téléphonique (Hotline), les interventions mineures et les mises à jours sont incluses dans le forfait
  • Garantie d'intervention jour J ou J+1
  • Utilisation de notre service de télémaintenance
Par téléphone normal (non surtaxé)
Par mail
Par prise en main à distance

Notre service assistance vous connaît bien et c'est là tout l'essentiel !
- Nous sommes clairement identifiés par vos utilisateurs,
votre contrat d'assistance prend toute sa dimension humaine.

Vous souhaitez créer ou supprimer des comptes mail, restaurer des fichiers perdus ou corrompus ?

Nous sommes à votre service, pas de coût additionnel, fini les foires aux questions et autres forums !

Vous ne pouvez plus travailler car votre réseau subit une panne, une machine a un problème?
Un simple appel suffit, vous serez pris en charge jusqu'à la résolution du dysfonctionnement.
Nous veillons sur les postes utilisateurs avec le maximum de sécurité :
  • Mises à jour régulières Anti-virus
  • Assistance utilisateur
Nos forfaits sont définis par l'expérience, ils comprennent un nombre de déplacements illimités :
Si le problème ne peut être résolu à distance, nous nous déplaçons.
Bien plus qu'une assurance perte de données !
Les données confiées, nous le savons bien, représentent le cœur de votre entreprise.
C'est pourquoi notre offre comprend la mise en oeuvre systématique d'une stratégie de sécurité :
  • La sauvegarde incrémentielle de vos données dans notre bunker
  • Le contrôle quotidien du bon fonctionnement du service
  • La restauration si besoin de vos fichiers.
Nous attachons la plus haute importance à la confidentialité de vos données et nous nous engageons contractuellement à protéger toutes les informations confiées.
Grâce cette solution de Back Up, le souci de sauvegarde et d'archivage de vos données est définitivement réglé.
Proactifs, nous monitorons à distance l'ensemble des processus et des services tout en assurant un contrôle journalier de l'activité : Notre travail ne se limite pas à la mise en service de vos systèmes, au quotidien.

Nous surveillons et upgradons l'ensemble des serveurs d'application du pack Ostin (hébergement, messagerie, backup, surveillance …) mais aussi votre serveur central pré-configuré pour le déploiement des services Ostin.

Comment Ostin veille et anticipe les évolutions ?
  • Le monitoring consiste à surveiller le bon fonctionnement des services de votre serveur : firewall, Anti-virus, disponibilité … et de prévenir un éventuel cracking
  • L'analyse des fichiers log permet d'identifier un dysfonctionnement et d'apporter des correctifs afin d'anticiper une incidence sur le travail des utilisateurs
  • Un système d'alerte automatique prévient de toute anomalie
  • Un plan d'intervention est mis en place jusqu'à la résolution complète du dysfonctionnement
  • Des mises à jour régulières maintiennent et optimisent la sécurité, patches les vulnérabilités
Avec Ostin vous disposez d'une équipe d'informaticiens professionnels disponibles, sans supporter le poids d'un service informatique !
Proche de vous, nous souhaitons vous simplifier la vie !
Vous pouvez nous confier tout ou partie de l'administration de vos services web.
Pour ce faire vous disposez dans votre pack d'un bouquet de services web :
  • Gestion intégrale des DNS
  • Gestion des mails, des sites, du FTP et de tous services en relation avec un nom de domaine
  • Délai d'intervention de 4h,
  • Délai de rétablissement de 24h
  • Les dépôts, transferts, et renouvellements de vos noms de domaine (à votre nom, vous restez propriétaire !)
Gestion mail :
- Mise en place d'un process « E-mail & Alias » qui simplifie la consultation de vos mails
- Pas de limite d'envoi et de réception de fichiers
- Sur simple appel nous créons vos comptes collaborateurs et nous mettons à disposition une interface web pour les administrer vous mêmes
- Consultable sous Outlook et accessible en ligne via notre client
- WebMail

Hébergement haute disponibilité
:
- Espace disque 100 Mo sous Linux
- Accès FTP sécurisé - Base de données MySQL en option : l'externalisation totale de votre environnement de mail, plus de serveur de mail en interne chez vous !
Des centaines de Spams et de Virus envahissent quotidiennement vos boites mails ?
Chez Ostin la sécurité est un véritable enjeu, nous éradiquons la majorité des virus et limitons les Spams qui polluent votre messagerie.
A votre demande et dans le cadre de votre assistance nous pouvons à distance installer et configurer en local un Anti-virus sur les machines utilisateurs.  
Vous devez acheter un Ordinateur, changer votre routeur? vous ne savez pas comment faire ?
Chez Ostin un bon materiel fait un bon environnement informatique, nous vous proposons toujours le materiel le plus adéquat.
A votre demande et dans le cadre de votre assistance nous devisons votre materiel, nous l'achetons pour vous, nous le livrons et nous l'installons (on est jamais mieux servis que par soi-même!)..